Техническая поддержка ДБО

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ТЕЛЕФОНУ (SERVICEDESK)

«Горячая линия» поддержки клиентов и операционных работников обслуживаемых банков (системы «Клиент-Банк», «Internet-Банк», «Crypto Mail»).

Сопровождение прохождения почтовых сообщений (решение проблем, связанных с почтой и дозвоном).

Сопровождение прохождения электронных документов и запросов (решение, связанных с криптозащитой, настройками баз данных и прочих моментов, влияющих на обработку запросов).

Консультация и обучение по телефону при установке и техническом обслуживании «Клиент-Банк» клиентом самостоятельно.

Телефоны технической поддержки

КЛИЕНТ-БАНК и ИНТЕРНЕТ-БАНК:

Приорбанк - (017) 289-90-40, пн-пт с 8.00 до 18.30;
Банк Решение - (017) 219-84-32, пн-чт с 8.00 до 18.30, пт с 8.00 до 16.30;
БелВЭБ - (017) 219-84-43, пн-пт с 8.00 до 19.30.

КЛИЕНТ-БАНК:

МТБанк и Евроторгинвестбанк - (017) 219-84-40, пн-пт с 8.00 до 17.30;

WEB-PAY и E-pay:

(017) 219-84-35, пн-сб с 8.30 до 17.30;

УСТАНОВКА СИСТЕМЫ «КЛИЕНТ-БАНК»

Выезд к клиенту для внедрения системы «Клиент-Банк», включающей в себя установку и настройку клиентской части данной системы, а также обучение персонала клиента работе с ней.

Скачать	- Дистанционная помощь
Скачать	- Утилита настройки «Клиент-Банк»(МТБанк)
Скачать	- Утилита настройки «Клиент-Банк»(Приорбанк) Active Cloud

ОБНОВЛЕНИЯ

Инструкция по обновлению системы «Клиент-Банк» (МТБанк)
Скачать	- МТБанк версия 614400
Скачать	- МТБанк версия 614500

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ (ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОВСКИХ СИСТЕМ)

Выезд к клиенту на переустановку, наладку либо устранение проблем, возникающих в процессе функционирования системы «Клиент-Банк», а также для повторного обучения персонала клиента работе в данной системе.